Refonte du Système de Prise de Rendez-vous
Modernisation de l'expérience patient avec une plateforme de prise de rendez-vous en ligne intuitive, sécurisée et intégrée au flux de travail du cabinet.
Contexte & Défis
Le cabinet utilisait un système téléphonique traditionnel pour la gestion des rendez-vous, entraînant des appels manqués, des doubles réservations et une charge administrative importante pour l'équipe.
- Disponibilité limitée aux heures de bureau pour les patients actifs.
- Processus manuel sujet aux erreurs pour la saisie des informations patients.
- Absence de rappels automatiques, augmentant le taux d'annulations de dernière minute.
Notre Approche & Solution
Audit & Conception
Cartographie des parcours patient et personnel pour identifier les points de friction et concevoir une interface utilisateur simplifiée.
Développement & Intégration
Création d'un module sécurisé, compatible mobile, intégré directement au site et synchronisé avec l'agenda interne du cabinet.
Formation & Déploiement
Session de formation pour l'équipe et communication ciblée vers les patients pour une adoption en douceur de la nouvelle plateforme.
Résultats & Impact
Des rendez-vous pris en ligne en dehors des heures d'ouverture
De temps administratif dédié à la gestion des appels
De patients satisfaits par la simplicité du processus
D'annulations de dernière minute grâce aux rappels automatiques
